服務認證基礎考試科目，適用于注冊服務認證審查員正式級別時考核，考試時間為120分鐘。題型為單選題，多選題，問答題，綜合應用題。總分為100分，70分及格。

       “服務認證基礎”科目考試為閉卷考試。服務認證基礎科目考試原則上每年組織2次，申請人可在每次考試設立的考點范圍內選擇報名并參加考試。

       服務認證基礎科目主要考核內容：服務及其認證相關的術語和定義、服務認證有關的合格評定標準、服務及其分類的基礎理論、服務與服務管理知識、服務質量及其管理知識、服務認證基礎技術、服務認證關鍵技術、服務認證實踐知識、服務認證有關的法律法規及綜合知識技能應用。